第23章 胡雪岩做事之道：诚信为先(1)

　　胡雪岩箴言

　　说话要言行一致，行为要表里如一。做人要前后一致，做事要大小如一。

　　箴言解读

　　一个人所说的话和所做出来的事情要一致，外在的表现和内心的想法要一致。一个人的行为要前后一致，所做的事情无论大小原则要一致。

　　一、诚信做人是成功的首要条件

　　胡雪岩为人讲究诚信，经商时更是如此，他懂得在生意场上信誉也一种本钱和招牌。他的这种品行得益于母亲的教诲。当他还是一个放牛郎时，捡到装满金银财宝的包袱不贪为己有，才有了一个走出小山村到外面当学徒的机会。这也正是他的诚信的品质帮他得到这个机会。

　　后来，胡雪岩经过努力，被阜康钱庄的于老板看中，到了阜康钱庄当学徒。古代的钱庄就相当于我们今天的银行，保密和安全是最重要的。因此每个学徒都必须经过一关一关的考验，通过了才能在钱庄待下去。而这些考验，被考验的人当然是不知道的，那些考验都是老板暗中设下的，如果被学徒知道了，就看不出一个人的真实面貌了。

　　比如说你在干活的时候，地面上会洒落一些银两，而周围没有人，其实有人在暗中注视着你，如果你捡起来交给老板了说明你诚实，如果你装入自己口袋则说明你不适合在钱庄工作，那么不久你就被莫名其妙地被炒鱿鱼了。当然这种检验还不是仅有一次，老板会多次考验你，放在地上的银两可能越来越多，检验你的诚信到底达到了什么程度。胡雪岩当学徒期间就受到了很多次考验，但是他凭着老实、认真诚信的品质，都通过了。他还积极工作，老板让做的他做好了，没让做的他也抢着做，最终得到了老板的赏识。

　　后来，这位钱庄的于老板由于没有子嗣，病故前就把钱庄送给了胡雪岩。胡雪岩自己开钱庄后，也十分守信。他知道人的信誉在商场上就是商信，只有树立了信誉，顾客才会信任你，才会生意好做，才会有不断的财源。

　　胡雪岩刚接掌钱庄不久，来了一位绿营军的千总军官，叫罗尚德。他要存入阜康钱庄12000两银子，却不要利息，也不要存折，因为打仗在外，存折带在身上也是个累赘，只是要求如果自己打仗死了，钱庄能够把这些银子帮他送回老家。原来这位军官在四川老家时，是一位赌徒，他和一家姑娘定下了婚约，却迟迟没有结婚。由于平时常常赌钱，还欠了岳父家12000两银子。后来岳父家觉得女儿不能嫁给这样一位赌棍，提出如果罗尚德肯退婚，就不要这12000两银子。这样的说法大大刺激了罗尚德，他不仅同意退婚，还向岳父发誓今后不管怎样一定会还了他的12000两银子。

　　后来罗尚德就投军了，几年下来，做了一个六品武官，省吃俭用积蓄了12000两银子，本来想自己或者找个亲眷把银子带回去。但是却接到命令部队要马上开到江西与太平军作战，所以就无法把银子带回去了。他常听人说阜康钱庄的老板胡雪岩十分讲义气，信誉也非常好。于是就前来把银子存入阜康钱庄，并要求和胡雪岩见面，告诉他自己的要求。胡雪岩听罗尚德讲述事情的原委，就给罗尚德提出了一个建议：这12000两银子中，10000两银子可以做三年定期存款存下来，三年之后连本带息是15000两，到时候可以来取。另外2000两银子可以存做活期，什么时候都可以来取。这些存银都会立下存折。至于存折，就由钱庄现在的掌盘刘庆生代为保管。罗尚德没想到胡雪岩会这么为自己打算，十分感动。到军营后就到处讲述他在阜康钱庄的经历，因此阜康钱庄的信誉很快就在军营中传开了。绿营官兵毕竟都是靠打仗吃饭的，谁知道自己明天在哪儿，银子总带在身边也很不方便，于是很多官兵都愿意把自己多年积累的薪饷长期无息地存入阜康钱庄。这样胡雪岩刚当上老板不久，阜康钱庄就在原来流动资金缺乏的情况下吸入了一大笔存款。并且这些官兵的存款中，很多以后都有可能不会有人来取得。可见信誉在商场中的重要性。

　　我们再来说罗尚德的事情。后来，这位罗尚德军官战死了，他临死前嘱咐两个老乡前来阜康钱庄找到胡老板把银子取出来，带回家乡交给他的亲人。胡雪岩查证了这两个人的身份无疑后，二话没说，就把罗尚德在阜康钱庄的存款和利息全取了出来，交给了那两个人。罗的这两个老乡原想或许阜康钱庄会赖账，没想到这么容易就取出钱来了，都非常高兴，之后也常跟朋友和老乡说起这件事。阜康钱庄的名声也就被越来越多的人知晓了。

　　孟子曾说：“人而不信，不知其可也。”一个人如果不讲信用，那么必定会令众人所不齿。孔子的弟子曾子也很重视人的诚信。当他的妻子为了骗儿子而说只要他听话就会杀猪给他吃的时候，曾子最后真的把家里的猪杀了。他认为，大人应当给小孩子做榜样，不能欺骗小孩，不然小孩长大了也不会讲诚信。

　　诚信不仅对人来说很重要，对一个商家也很重要。胡雪岩就是凭着诚信这两个字把阜康钱庄的牌子打响了，打硬了，使生意在几年内发展得非常好。

　　二、诚信，就是要以诚取信

　　诚信是一个人最重要的品质之一。但是诚信虽然重要，培养和保持诚信却不容易，很小的失误都会前功尽弃。胡雪岩之所以被别人广泛认同，无论是权贵还是平民百姓都交口称赞他讲义气，够朋友。他的阜康钱庄发展之所以很快，得到了很多人的帮助和支持，都是因为他自始至终地讲求诚信。

　　胡雪岩的钱庄有了很大发展之后，就萌发了开办药厂的想法。同治四年（1865年）四月，胡雪岩开办的药厂胡庆余堂开张了。胡庆余堂开张之际就立下了一个牌匾，上面写着“戒欺”。其实办药铺远没有开办钱庄挣钱，但是胡雪岩认为这是利民利国的好事，非办不可，就算亏钱，要从别的生意上补贴，也在所不惜。

　　胡庆余堂中还有一个“真不二价”的匾额。他经常劝诫药铺中的治药师傅和学徒“采办务真，修制务精”。药品的质量关键在于两个方面：原材料要货真和加工制作要精细。中药有一个特点是多味配药，每味药物都是天然的动植物或者矿物，品种繁多，只有“采办务真，修制务精”才能使每种药物的效果得到完全发挥，使最终药物的品质得以保证。胡雪岩开办药厂的目的就是为了治病救人，如果药品的品质得不到保证，那么就会延误病情甚至有害身体健康而起到相反作用。所以胡雪岩宁愿赔钱也要做到药物的真材实料。为此，胡雪岩从来不从药材行购进药材，而是利用他的金融网络做后盾，在全国各地设立坐庄，并贷款给药农，从而直接从药农手中收购地道的，质量优等的药材。比如说人参、鹿茸、虎骨等都必须采自东北；金银花、牛膝、生地等都必须采自淮河流域；西洋参、木香、豆蔻等都必须从外国进口等等。即使一些配药的辅料也都必须采自质量很好的地方。

　　这种从产地直接采办药材的货物不仅保证了药材的品质，还减少了中间环节，节省了成本，使最终的药品的品质有了强有力的保证。

　　最难能可贵的是，胡庆余堂的药品不仅是真材实料，价格也很公道。据说胡庆余堂开张之后，由于药品质量好，价格也公道，很多人慕名前来买药。要知道，城中并不只是这一家药店，还有很多已经经营了数十年的老店。胡庆余堂的生意红火当然对那些药店的生意有影响。于是一些药店就想用降价的方式来和胡庆余堂竞争顾客。当时，那些药店的价格越来越低，很多人为了省钱就又去那些药店买药了。有人建议胡雪岩也降价来吸引顾客，并且胡雪岩还有其他产业当后盾，资金势力强大，如果真的要降价竞争的话，那些药店根本不可能争得过胡庆余堂。但是胡雪岩否定了这一建议，他说“真不二价”

　　这四个字反过来念就是价二不真，我们的药店要吸引顾客靠的是真材实料，是药品的品质，我们既然是真材实料，就不必降价。那些降价的药店不可能不想赢利，降了价还要赢利的话只能使用材质不好的药材，做出的药物品质也会低劣，时间长了顾客会知道“真不二价”这四个字的含义的，我们不会降价的。

　　最终，还是胡庆余堂生产的药品的质量赢得了顾客的信任。并且由于胡雪岩善于宣传，胡庆余堂的药品货真价实广为人知，越来越多的人慕名前来买药。可见，只有做到以诚待人，就会得到别人的信任。而做生意的时候也只有做到童叟无欺，才能使得到顾客的信任，那么生意想不好也都不行了。

　　三、讲信用，让你的话掷地有声

　　胡雪岩认为，信用是人的第二生命，也是做生意的最重要的本钱。因此不管是公事还是私事，他都信守承诺，大家对他的话也从不怀疑。当初清政府向外国银行贷款，都被拒绝了，而胡雪岩向外国银行贷款却马到成功，这说明他的信用真的是非常受时人甚至是外国人称道的。

　　清朝晚期的时候，内有太平天国运动的兴起，外有列强的侵略蚕食。当时清政府刚镇压太平军的时候是屡战屡败，直到后来由于曾国藩、李鸿章、左宗棠等将领的努力，并且借助于洋人的力量才把太平军镇压下去。清政府与外国侵略者的战争，比如甲午中日战争、鸦片战争也失败了，不但给侵略者割地赔款，受尽屈辱，而且常年的战争和对侵略者的巨额赔款弄得清政府国库亏空，在加强兵力，配置先进武器时常常囊中羞涩，但是军队战斗力的加强也不能不做，各级将领也都不断上请朝廷拨款以购置枪炮、船只。清朝统治者在这种情况下，一方面发行官票（相当于今天的国债）强制地方官员以及商会认购，而地方官员又把这种责任分摊到贫民百姓身上；另一方面，清政府就只能向外国银行贷款了。而外国银行为了获得高额利息，当然愿意向清政府贷款，可是他们都对处于外困内扰中的清政府的还贷能力很是怀疑。所以，清政府如果贷款的话还要一个条件，就是把海关的税收权部分给贷款银行，这相当于担保。

　　左宗棠作为清朝的重要将领，也需要银子来满足军队的各种需要，但是朝廷又不给钱，只好自己想办法。胡雪岩在王有龄死后就投靠了左宗棠，凭借自己雄厚的财力和灵活的脑子常常帮左宗棠出谋划策，深得左宗棠的赏识。但是胡雪岩毕竟是个人，不是神，对于不断需求的军饷，他也无法代替政府全部拿出来，毕竟买办军火需要的银子是很多的。于是他就代表左宗棠向外国的银行贷款。那为什么左宗棠不自己以朝廷的名义贷款呢？原来李鸿章已经那样做过了，结果呢，有的外国银行根本不贷款给你，有的则非要你拿出一些东西来担保。