第5章 巾帼不让须眉(4)

　　2003年，董明珠第一次以全国人大代表身份参加全国人民代表大会时，呼吁“上市公司一定要代表股东的利益，珍惜股民的投资，搞好企业的发展，为股民提供尽可能好的回报”。她是这样说，也是这样做的。2003年至今，格力每年的销售额均以30%以上的增长幅度实现强劲的增长，每股收益一直在各家电上市公司中名列前茅，给股民带来了稳定的回报。

　　在2004年的全国人民代表大会上，董明珠又专门提交了关于社会保险的议案，呼吁社会各界关注外来工的社会保险问题，并对外来工的养老保险、医疗保险和女工生育险提出了切实可行的建议。

　　说到诚信，董明珠说，做人最重要的是本分，要本着真诚的信条。作为一个大企业的老总，她认为自己是个普通人，和格力电器的每一个员工一样，做着自己该做的那一份工作。“如果我不做总裁，那和其他人有什么区别？做人就一定要清楚，我只是董明珠而已，如果自己要背一个所谓伟大的光环，那就要犯错误了”。

　　对于做事，董明珠说，要务实，要踏实，要坚定专业——其根本同样也就是诚信的原则。譬如，很多人都想从董明珠这里获悉“营销的秘诀在哪里，是什么”，而她认为营销的根本就在于诚信，“如果能够做到诚信，就没有做不到的事情了”。这个公认的营销高手十分笃定地说：“我最深的体会是，你去关注、爱护别人，帮助别人渡过困难，最后，这个市场，你的朋友与合作伙伴，都会去努力分担你的困难。”

　　时刻面对真实的自己，讲诚信，讲真话，做实事，这是一种精神气质。这样的董明珠能一路走到今天屹立不倒，在很多人眼里可以算是一种“奇迹”。

　　实际上，这种真诚和信守承诺的品质让她收获巨大，但也让她在一些事件上蒙受了不少骂名。1996年，出现了凉夏天气，各厂家为了争夺市场，一片混战，经销商打价格战打得头破血流，亏了大钱。一些经销商做格力也亏了本。按说商家有盈亏是正常的，但格力因为之前有过对经销商的赚钱承诺，希望所有格力的经销商都能赚钱，不希望他们亏本。结果“凉夏”结束之时，格力破天荒地拿出上亿元补贴经销商，被称为“空调史上的一个创举”。

　　格力与经销商共赢的经营理念绝对不是口头上说说，而是在一系列考验后被验证的企业基石。正是基于这一理念，才有了董明珠于2001年处理经销商“哗变”事件时，不惜家丑外扬，果断处理，目的就是维护大多数经销商的利益；2004年不惜在产品定价权与国美“交恶”，宣布退出国美连锁商业卖场，也如出一辙。这是对固有经销商利益的坚强扞卫，其背后是与经销商伙伴共赢的一片温情和对这份承诺的坚韧信守。

　　董明珠的诚信，不仅仅表现在对经销商利益的保护上，还包括对国家和社会诚信，向国家依法缴纳税收；对股民诚信，保护股民的利益，给股民良好的回报；对员工诚信，即必须给员工提供良好的工作和生活环境。

　　格力之所以能有今天的辉煌，很大程度上还源于董明珠的奉献精神，正是她的奉献精神才成就了非凡的格力。

　　熟悉董明珠的人说，在进入格力之初，董明珠每天几乎只睡5个小时。现在，董明珠也往往是在睡眠或打盹时想问题，一有什么想法，半夜一两点都会跳起来，拿起本子记下，甚至半夜打电话给朱江洪一吐为快。

　　从20年前踏入格力的那一天起，董明珠便与时年8岁的儿子聚少离多。为此，她经常心怀歉疚。曾经有一次她下决心把儿子接过来陪他几天，但陪了一天后她就坐不住了，第二天就心烦意乱，第三天则直接去了办公室。似乎，办公室里有着她的魂、她的心、她全部的精神。

　　董明珠的第一本书《棋行天下》中有这样一个细节：20世纪90年代，她当经营部部长时，在外地谈判被自行车撞倒，需要住院治疗，但眼看一场市场大战在即。当她接到朱江洪的电话时，口气依然斩钉截铁：“给我三天时间，三天后，我一定给你答复。”第二天，她拖着病痛的身体走出医院，三天跑遍南京所有的商场，为后来制定正确的决策提供了宝贵的建议，面对对手价格跳水，沉稳不乱，在没有降价的情况下打赢了这场战役。

　　那时的她像个枕戈待旦的士兵，随时准备迎接战斗。现在的她虽然身居总裁之位，但仍然喜欢冲锋陷阵，时刻有种时不我待的精神。

　　大部分时间她都是在各地市场上奔走，出差之余的绝大多数时间都是在办公室度过。她仔细批阅数以百计的文件，签署具体意见，把握企业的整体脉搏。

　　这真是一个十足的工作狂人。董明珠50岁生日那天，朱江洪送了她一幅字：“献身企业忘自我，棋行天下女豪杰。”20年来，她把自己最精华的岁月奉献给了格力，她的精神、热血也与格力息息相关、紧密相连，并赋予格力与众不同的个性与特质。格力的疆土随着她的心胸而不断扩张，品牌也随着她的呵护而具有超出寻常的口碑。更重要的是，经过她8年的主政，企业的竞争格局与同行相比发生了质的变化。在现在的空调行业里，格力不但是规模与利润的巨人，更是率先在企业价值观领域开辟全新战场的领头企业。

　　相较于众多国有资源型企业依托政策垄断和国家扶持而取得的规模与利润，格力虽然不够量级，但它更值得尊敬。相较于众多因企业改制不成功而日渐衰落的那些国有、集体企业，格力能够坚持到现在而且长势如此喜人，这背后少不了以朱江洪、董明珠为首的领导人勇于奉献、自我牺牲精神的驱动与感召；相较于目前的家电企业，格力除了在规模上并不逊色、在利润上骄人外，在企业综合竞争力上可以说远远超越了许多同行。

　　几年来，格力每年在研发上的投入都超过10亿元。格力某市场主管向记者透露，技术员在格力的地位很高，有的甚至到了副总裁的待遇级别。外人看来，技术研发方面短期内根本不见成效，但格力仍然一年一年地投进去很多钱。这种精神在中国目前的工业界，除了华为等少数寥若晨星的企业外，再难寻觅。

　　有人指出，在这个李鬼当道、真假李逵难辨的商业社会，这种坚守是否意味着某种吃亏。因为创新的产品往往被追随着模仿，被对手虚假宣传蒙蔽。对此，董明珠的回答是：“也许要坚守一些东西真的很难，但真正的工业者必定是‘工业精神’的实践者——有理想、有抱负、有社会责任感，愿意为了这些而放弃眼前的利益。”

　　是的，身为空调工业的老大，必须要时刻树立行业的榜样作用；身为国有企业的负责人，更要时刻把奉献精神摆在第一位，对国家负责，对社会负责，对员工负责。没有这些，在竞争残酷的家电行业，有着体制之绊的格力根本走不到今天。

　　当问到“假如有一天，政府对格力不太满意，表示要调整领导班子，你觉得不会受委屈吗”这样的假设性问题时，董明珠一方面认为到了以能力来作为衡量标准的今天已经“可能性不大”，另一方面则说如果有个比较好的接班人的话，她愿意退位让贤。因为权力就是责任，“一个人的权力欲望越强，失落感就越强。当我只把它看做是责任的时候，就不会有那么多的失落。无论什么时候，无论在什么岗位上，我最起码在精神上是快乐的，因为我每天做完了我应该做的事情，每天我对我自己的岗位尽了我的职责”。

　　这就是不一样的董明珠，她对格力的热爱几乎到了痴狂的地步——几乎超出了一个母亲对待孩子一样的感情，爱得博大深沉，以致愿意为之奉献生命。这是一种柔软的情感，也是一种坚韧的、令人敬畏的信念。它所催生的强大精神力量通过勤奋、智慧和战略、政策、制度设计，幻化成对企业无数个具体而生动的故事、细节的拼命追逐。这些点点滴滴、持之以恒的坚持最终成就了现在不凡的格力电器——尽管并不完美，但有自己的个性；尽管传播有些欠缺，但形象具体生动；尽管看上去并不十分出奇，但内在精神力量汹涌澎湃、撼动人心……

　　怀抱着单纯的信念，需要用疯狂的热情去实现，需要用坚强的内心去支撑。董明珠说，作为商界中奋斗的女人，在艰难创业、成就事业的旅途中，在面对激烈的竞争和失败的打击中，需要做到永不放弃、永不言败；不仅要敢想敢做，而且要敢于取舍，敢于放弃；在别人不支持，或者动摇的时候，要能坚持自己的初衷，在巨大的压力和阻力下，要保持自己的冷静从容。

　　或许，这个正在引领中国现代工业精神的企业，有一天会带动更多有识之士的发掘与总结，从而影响更多中国企业家的集体作为。那一刻，也许才是中国制造的故事真正打动世界之时！