第10章 面试闯关的话要说得自信自如(1)

　　面试时如何做好自我介绍

　　面试基本上都是从开场问候开始，所以开场问候很重要，它是你给面试官的第一印象，有可能决定着整个面试的基调和你是否能被录用。

　　进门应该面带微笑，但不要笑得过于谄媚。话不要多，称呼一声“您好”就足够。声音要足够洪亮，底气要足，语速要慢。总之，不要过分殷勤，也不要过分拘谨或谦让，尽量表现得彬彬有礼而大方得体为佳。

　　接下来就是自我介绍。个人自我介绍是面试实战非常关键的一步，因为众所周知的“前因效应”的影响，你这两三分钟的自我介绍将在很大程度上决定你在各位考官心里的形象。如果自我介绍得很得体，令对方印象深刻，那就要恭喜你为自己的面试闯关开了一个非常好的头了。

　　在几千人的教师面试中，吴文娟脱颖而出，其中她那段精彩的自我介绍功不可没。当面试官说完那句“谈谈你自己吧”后，吴文娟开了口：

　　“尊敬的各位考官、各位评委老师：我以笔试第一的成绩有幸进入了这次面试，对我来说，这次机会显得尤为珍贵。”

　　我叫吴文娟，今年27岁。2003年7月我从××师范学校艺师美术专业毕业。后到××小学担任了一年的临时代课教师。回想起那段时光真是既甜蜜又美好，虽然代课工资很低，但听着同学们围在身旁“老师”、“老师”地叫个不停，看着那一双双充满信任的眼睛，生活中就总是充满了快乐。我原想，即使不能转正，只要学校需要，当一辈子代课教师我也心甘情愿。但是，2005年起学校开始清退临时工和代课教师，接到了学校的口头通知后，我怀着恋恋不舍的心情离开了学校。

　　“今天，我想通过此次考试重新走上讲坛的愿望是那样迫切！我的两个姐姐在外打工，为了照顾父母，我一直留在他们身边。我曾开过铺子，但不论生意做得如何得心应手，当一名光荣的人民教师始终是我最向往并愿倾尽毕生心血去追求的事业。我也曾多次参加考试，但由于各种原因都未能实现梦想，但我暗下决心，只要有机会，我就一直考下去，直到理想实现为止。”

　　“虽然在年龄方面，我比起我的竞争对手们已经不再有优势，但是我比他们更多了一份对孩子的爱心、耐心和责任心，更多了一份成熟和自信。‘学高仅能为师，身正方能为范’，教师这个职业是神圣而伟大的，它要求每一位从业者不仅要知识丰富，还要情操高尚。因此，在从学校读书起，我就十分注重自身的全面发展，广泛地培养自己的兴趣爱好，并有所专长。除擅长绘画和书法外，我还能会唱、会说、会讲，并能做到自觉遵纪守法，遵守社会公德，没有不良嗜好和行为。我想这些都是一名教育工作者应该具备的最起码的素养。”

　　“假如我通过了面试，成为一名光荣的人民教师，我将不断提高自己，努力工作，为家乡的教育事业贡献自己的力量，决不辜负‘人类灵魂的工程师’这个光荣的称号。”

　　结果，吴文娟以全票通过的压倒性优势赢得了这个职位。

　　自我介绍是很好的表现机会，在自我介绍时应把握以下几个要点：

　　（1）介绍的内容不宜太多地停留在诸如姓名、工作经历、学历背景等东西上，因为这些在你的简历上都已经有了，你应该更多地谈一些跟你所应聘职位有关的工作经历和所取得的成绩，以证明你确实有能力胜任你所应聘的工作职位。

　　（2）要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度。特别是具有实际管理经验的人要突出自己在管理方面的优势，最好是通过列举一些自己做过的项目来支持自己的描述。

　　（3）不可夸张，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类的虚浮词汇。

　　（4）要充分展示个性，使自己的形象鲜明。可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论，层次应合理、有序地展开。

　　（5）要讲究次序，是否能抓住听众的注意力，全在于事件的编排次序。所以排在头位的，应该是你最想让别人记得的事情。而这些事情，一般都应是你的得意之作。与此同时，可呈上一些有关的作品或记录以增加印象分。介绍时应层次分明、重点突出，使自己的优势很自然地逐步显露，不要一上来就急于罗列自己的优点。

　　（6）另外，要注意选择重点，投其所好。可能自己的优点众多，但只有短短几分钟，所以一切还是与该公司有关的好。如果是一家电脑软件公司，应说些电脑软件的话题；如是一家金融财务公司，便可跟他说理财的事，总之投其所好。

　　抓住了这些技巧，你就能让面试官眼前一亮，得到心仪的职位自然也就变成了水到渠成之事。

　　没有工作经验如何打动主考官

　　很多用人单位招聘的时候都倾向于录取“来了就能用”的人才，在他们的招聘广告上，往往写着“有经验者优先”、“三年相关工作经验”、“五年相关工作经验”等限制条件，这让那些职场新人以及经验不足者望而却步。

　　由于现在人才流失率大，用人单位不愿花费高额成本为别的公司培养人才，这样的现实是可以理解的。可是，对于包括应届毕业生在内的无经验一族来说，没有起点就永远无法积累经验，怎么办？

　　季澜大学学的是计算机，但由于不喜欢跟机器打交道，她在计算机方面的实际动手能力几乎等于零。毕业后，她决心要找一份其他行业的工作。

　　季澜个性开朗，也喜欢跟人打交道，是班里面各种文体活动的积极分子，唱歌、跳舞都会一点。一次，她在招聘会上投简历时，看到有家公司负责公关事务的在招市场部人员。虽然没有特别指定专业要求，但是招聘启事上写明要“两年相关经验”，季澜决定去试试。

　　招聘人员在接到她的简历后觉得很奇怪，为什么学计算机的来应聘公关？于是问她：“应聘这个职位，你认为自己的优势在哪里？”季澜想了一下回答说：“老实说，我之前没有做过相关的工作，对这个职业也没有深入的了解。但是我对这个工作很有兴趣，我认为自己开朗的个性很适合这个职位。还有，态度最重要。我愿意学，愿意踏踏实实从头学起。只要给我机会，我相信自己会做好。”

　　最后，招聘人员留下了她的简历，之后打电话通知她复试。通过复试后，季澜进入了3个月的试用期，并最终成了公司的正式员工。

　　和大多数应届毕业生一样，季澜当年求职的时候也属于无经验一族。从专业背景和实践经验来看，在应聘公关这个职位上，她明显不占优势。那到底是什么东西帮助她在应聘过程中获得了机会？正是她应聘时的那份坦诚、勇气以及适当的自我评价。

　　无经验者要想求职成功，在面试的时候要注意以下几点：

　　1懂得如何避短

　　有些“短”是避不了的，比如没有经验，动手能力较弱等，但是有些“短”却是一定要避免的，包括浮躁、好高骛远、眼高手低，还有不了解市场行情、缺乏基本的职场礼仪和职业素养，等等。

　　2懂得如何扬长

　　没有经验，那我还有些什么？我可以拿什么来打动招聘人员？十全十美的人是没有的，在短暂的招聘面试过程中，成功与否的关键在于你有没有足以打动人的竞争优势，并且善于把它亮出来。用坦诚和勇气，把适合岗位要求的个性特征和潜力、踏实的态度以及敬业精神展示出来，才能征服招聘者。

　　3要有激情

　　假如你对某项工作表现出强烈的兴趣，并且有追求优秀的强烈愿望，哪怕没有经验，用人单位也可能优先录用你。当然，你的兴趣应该是出于本心而非做作，你的激情应该是发乎自然而非装样子。如果你充满激情，就可能感染考官而被选用。

　　4要掌握技巧

　　虽然大部分考官也知道，没有经验的新人不一定就比老员工差。但要把这些能干的新人从众多应聘者挑选出来，也是很困难的事。所以为图省事，就索性不录用新人。那么你就应设法学习一些相应的技巧，做一个让主考官一眼就能看中的新人。

　　琳晗在大学读的是金融管理，但她一直都对文学很感兴趣。一次，她去一家著名出版社应聘编辑职务。总编一看她的专业，马上决定停止面试，说道：“你的专业与这行相差太远，而且没有相关工作经验。如果用你太冒险了，我看，你还是到别的地方试试吧！”

　　琳晗大着胆子问：“请问您以前是学什么专业的？”

　　总编说：“我是北大哲学系毕业的。”

　　“虽然您是名校的高才生，但您在进入出版行业时，不也没有工作经验吗？但您一样做得很好，您怎么能肯定没有经验的我，一定做不好一个编辑呢？”琳晗的语气里满是委屈。

　　总编看了她一会儿，笑了：“我在进入出版界前，在不少重要报纸、杂志上发表过文章，而且上大学时，做过校报的编辑工作。不过，既然你很有信心的话，那就试试吧！但我只能给你一个月的试用时间，怎么样？”

　　“行！我一定会让您满意的！”

　　试用期的一个月中，琳晗把全部心思都用在提升业务技能上，向同事请教，利用休息时间看有关编辑工作的书籍。一个月后，她被正式聘用了。

　　不管什么技能，只要潜质不是太差，总能学会，这点你不必担心。但如何让主考官接受你，却是重要的一环。只有通过这一关，你才可能得到发展的机会。

　　巧妙应对面试官的“刁难”

　　在求职面试时，人们常会碰到一些刁钻的问题，总觉得如何回答都不妥，很难让自己和别人都满意。这时候就需要你发挥聪明才智，巧妙地应对面试官的“刁难”了。

　　问题一：你认为家庭与事业之间存在着难以调和的矛盾吗？

　　求职中，这是最常见的一个问题，当然也是非常难以回答的一个问题。招聘单位自然希望你以事业为重，但也希望你拥有一个幸福美满的家庭，这样你才能在无后顾之忧的情况下集中精力干工作。所以，不管你是直接回答事业与家庭之间存在着难以调和的矛盾，还是回答根本不存在矛盾都是不恰当的。

　　最理想的回答是：“我认为无论在工作上还是在家庭中，最大的目标都是要使自己活得有价值。虽然我是一个很想通过工作来证实自己的能力、体现社会价值的人，但谁能说那些相夫教子培养出大学生、博士生的家庭女性就活得没有价值呢？”听了你这样刚柔相济回答，主考官一定会对你另眼相看。

　　问题二：你喜欢出差吗？

　　通常情况下，如果工作有需要，就是你不喜欢出差也得出，所以面试官提出这个问题，并不是真的想知道你喜不喜欢出差。他真正的目的是想通过这一个问题，了解你的家人或者你的恋人对你的工作持何种态度。

　　对于这一问题，很多刚参加工作的求职者可能会马上回答：“我现在年轻，在家里坐不住，特喜欢出差。一方面为公司办事，另一方面又可以领略到美妙的自然风光。”而更有经验的求职者会这样回答：“只要公司需要出差，我会义无反顾。这两年因忙于求学和谋职，几乎没出过远门。尽管家人不反对，自己也想出去转转，但终未成行。出差很可能会成为我今后工作的一部分，这一点在我来应聘前，早就告诉我的家人了。”

　　虽然两个人的口才和表达效果都算不错，但第一个人的回答会让考官对其产生将出差与游览主次颠倒的感觉；而第二个人的回答妙在他深知考官提问的目的，切中了要害。

　　问题三：该如何处理好上下级关系？

　　一般在应聘秘书或公务员职位时，往往会被问到这样的问题。这个问题是比较敏感和棘手的，简单说吧，显然一两句话也说不清。具体说吧，面试的时候也不可能有足够的时间让你来陈述。

　　对此问题，某位应聘者的答案是：“能被问到这个问题，我非常感激，这说明贵单位的领导者都是重视下属想法的人。服从领导是下属的职责，但在某些我擅长的问题上，我也会适当提出自己的意见和建议，以使工作能更好地展开和进行。我相信，如果建议提得恰当的话，上司也一定会英明接受的。”这样的答案让主考官很是满意。

　　当然，面试时遇到的问题远不止这些，但是有一些原则是基本适用于任何形式的“刁难”的：

　　1有问必答

　　不管是什么问题都要作出回答，这是最基本的原则。考官的有些问题，可能确实非常刁钻，但那只是用来测试你的应变技巧和反应能力的，而不是真正考查你对这个问题的答案，不管你觉得这个问题多么难以回答，总得有一个答案。如果只是干脆地拒绝说：“这个问题很难回答……”那么，你获胜的机会可能就不大了。

　　2坦率不掩饰

　　有些测试的问题专业性很强，而你又确实不懂。这时你坦率承认就好，千万别说“让我想想……”再怎么想也不会有结果，还会给考官留下不懂装懂的印象。有时考官出这一类的问题纯粹是想验证一下你是否诚实，如果你坦率承认自己不懂，就正好能通过考官对你在这方面的测评。

　　3善用“外交辞令”

　　有些问题如果硬要回答会漏洞百出。比如考官问你“如果把这个职位交给你，你有什么样的工作计划？”如果你有很熟练的相关工作经验和对这个单位状况的分析，也许能说得头头是道。但绝大部分求职者是没有这个能力的，因此，你最好回答：“我只有在接手这个职位后，才能根据实际情况制订相应的工作计划。”这样的话会给考官留下你是个不尚空谈、比较注重实际的稳重型人才的印象。

　　4变否定为肯定

　　有些问题要想正面回答等于是否定自己，因此要设法将可能否定自己的话，转化成肯定自己的话。例如，考官问你是否曾在食品厂工作过，然而你却只在酒厂工作过。如果你据实回答这个问题，答案只能是“没有”。你可以这样说：“我虽然没直接在食品厂工作过。但我在酒厂工作多年，我认为酒厂与食品厂在某些工艺上有相似之处，而且企业管理应该是相通的。”这就等于是变否定为肯定的回答。

　　5反戈一击

　　民国时期，某主考官见一位朱姓考生知识渊博，思维敏捷，各类问题对答如流，突发异想，抛开原定题目，出了一道偏题：“××文章在每次纪念周会上都要诵读，请你回答这篇文章一共多少字？”

　　这下可真把朱某考住了。他暗想，主考出此题目未免脱离常规，既然有意刁难，录取必然无望，就不管一切，大胆反问：“主考官的尊姓大名，天天目睹手写，也已烂熟，请问共有几笔？”主考官想不到应考者竟会如此反问，一时愣住。事后，主考官十分赏识朱某的才能和胆识，于是亲自录用为县长。

　　有些问题太过刁钻，而且实在无法回答，不妨反戈一击，反问对方，也能起到意想不到的效果。

　　莫说缺乏自信的话

　　要想感染别人，先得对自己有足够的信心。如果你说话的时候信心充足、理直气壮，说起话来条理清晰、语调清亮，就会有很强的感染力。但很多应聘者都容易犯缺乏自信的错误，从而错失了求职的机遇。

　　一般情况下，应聘者缺乏信心，是因为怕落聘。在这种心理驱动下，一般会有如下种种表现：

　　（1）说话吞吞吐吐，声音轻如蚊叫，表情很不自然。生怕说错、出丑，担心自己不符合要求。

　　（2）说话空洞，言之无物，令人乏味，偶尔会不自觉地加大音量。往往伴有表情、手势、姿态上的小动作。

　　（3）谈话时经常打断对方话头，生怕对方不了解自己，尤怕对方误解自己，想通过插话来壮胆。