第12章 面试闯关的话要说得自信自如(3)

　　应试者应有这样的心理准备，人家考核自己，自己就要准备让人家提出各种各样的问题，提问触及应聘者的弱点，这是面试中常用的手段，主考官借此观察应试者如何应付难堪的局面，其目的在于考察应试者在心理上有压力时的能力及解决问题的办法。当有了这样的心理准备，遇到难堪的局面和恼人的问题时，就不会再愤怒或者气馁，只要保持这种情绪，就能很好地应付上述中出现的局面。

　　在回答问题时，出现口误或用词不当或答错了某个问题时，不可过分懊丧，或者老想着错了，这回完了……那可就真的完了！要知道，在那么紧张的场合，出现口误或用词错误，是在所难免的，也确实算不了什么。就是答错了某个问题也不一定就导致面试失败。最好的办法是不要把它放在心上，集中精力回答好以后的问题。假如老为一开始出现的一点错误而患得患失，面试就很难成功了。

　　2遇到实在不会的问题，要坦率承认

　　主考人提出的问题，确实不会，就应坦诚回答说：“我不知道。”既不要支支吾吾，也不要不懂装懂。否则人家进一步追问，情况就会更糟。回答时的态度不要羞羞答答，要以堂堂正正的态度、果断而坦然地回答：“我不知道。”这样就能给人留下诚实、坦率、磊落的印象，可以变不利为有利。

　　面试不等于高考或笔试，不需要所有的问题都得到肯定的、正确的答案。除了考察应试者的知识技能外，更要考察应试者的气质、性格、处世与应变能力、品德等。只要能发挥正常水平，表现出自己的长处就可以了。

　　3对不易抓住要点的问题，要设法延缓时间

　　有些主考官为测验分析能力和逻辑思维能力，有意提一些很难回答的问题，如“你对当前社会风气有何看法”、“我国改革的前景如何”等。回答这类问题要边说边想，若想好了再说，主考入会认为你反应迟钝。

　　为了赢得思考的时间，开头可以先说：“这个问题很大，很难用三言两语概括清楚。”这时候就边想边说，分条回答。想一条答一条，在答第一条时就想第二条，如此类推。回答完了的时候，再从中找出一两条要点。这样就会获得思维敏捷、思想清晰、能抓住要点的好评。

　　4若吹牛被人识破时，不必掩盖

　　有的应试者因缺乏经验而说了大话，有的则是三句话离不开自吹自擂。须知考官中不乏能人，他们是各行各业的专家，勿要自作聪明，存侥幸心理。吹牛一旦被识破，就没有什么防线可言，它是不利情况中最不利的一种。所以应试者应力求避免这种现象的发生。

　　一旦吹牛被人识破，心慌意乱之下，往往会出现如下情况：一是面红耳赤、冒冷汗、张口结舌、不知所措；二是继续掩盖，进行狡辩，这是徒劳的。

　　最好的办法是老实承认自己的不懂，或者：“我只知道这一点皮毛”、“只是一知半解”。老实承认错误之后，努力在其他问题上进行补救，也许能取得主考官的谅解，还有希望被录取。若是采取前两种态度，其他问题回答得再好，被录取的希望也不大。

　　5对于自己不便回答的问题，回答应慎重

　　在面试时，主考官出于对某些特殊工作的关注，或因其他需要，而可能提出同应试者能力完全无关的私人问题。遇到这类问题时，要根据不同的单位，区别对待。对一般职位，可以婉言拒绝回答，但某些敏感的特殊职位来说，此类问题则必须回答，如应聘某单位的会计一职时，会被问到个人信用问题、有无不良贷款记录等。这是加深对应聘者认识的一个重要环节。

　　如果在应试中遇到自己确实不便回答的问题时，也应和主考官讲清楚，例如说：“这个问题我还没有想好，如果要我回答，我能否以书面或其他形式回答？”等等。不要态度生硬或断然拒绝回答，以免因此而失去被录用的机会。

　　6如果家庭有问题，需要给人以清白的印象

　　在通常情况下，用人单位只要个人清白、品行优良就行了，但财务、金融、保险等行业，在用人时是需要对应聘者的家庭环境作某些要求的。因为家庭对个人的性格、行为、习惯有很大影响。生长在一个不健全的家庭的人可能有性格孤僻、行为放纵等倾向。

　　因此，主考官一旦知道你来自有问题的家庭，会对你是爽朗还是孤僻、是任性还是自制、是轻浮还是稳重等性格和行为习惯多加注视和考察。此时，一定要注意自己的言行举止，给考官留下一个很好的印象。为了不使主考官心存偏见，有机会不妨把有关事情说明白。这样主考官会发现你爽朗、诚实、阅历丰富，也许他们正需要这样的人。

　　只有在面试时保持一颗平常心，坦然自若地陈述相关情况和作好应答，才能赢得主考官的好感，从而最终获得被录用的资格。

　　别让不恰当的语言削弱你的竞争力

　　语言是求职者在求职面试中与招聘人员沟通情况、交流思想感情的工具，更是求职者敞开心扉，展示自己的知识、智慧、能力和气质的一条主要渠道。自信得体的语言无疑会增强你的竞争力，帮助你获得成功。而不恰当、不得体的语言则会损害你的形象，削弱你的竞争力，甚至导致求职面试的失败。

　　李洁就读于北京一所普通大学，毕业后和所有的毕业生一样，为留在北京而投入了找工作的大军。投简历、应聘，半个月过去了，一个月过去了，看着那么多名牌大学的优秀大学生乃至研究生为了一个小小的职位抢破了头，她怀揣着普通大学的毕业证，自信开始变为忐忑。就在这时，一家公司通知她去复试。

　　那是一家她向往已久的大公司，关键是还能办理户口问题，她为初试付出了很多努力和心血。接到复试的通知后，她激动了很久，复试之前少有地精心打扮了一番。参加复试的共有五个人，只有她一名女性。

　　面试开始了，服务员端来了五杯水，其他几个男生直接拿起自己面前的水杯就开始喝。李洁转念一想，不对啊，几个考官都还没有水喝呢，自己怎么可以抢先呢？于是很有礼貌地把杯子递给离她最近的一个考官。

　　“还是女孩子心细啊。”坐在中间的一位考官说，另外几个正在喝水的男生立刻窘住了，面面相觑。李洁暗自得意，不忘对考官们露出谦逊的微笑。

　　接着几位考官介绍了公司运营方面的具体情况，也和他们聊了聊他们的专业和对公司的想法。由于刚才的“喝水事件”，另外几个男生都比较拘谨，反倒是李洁和考官们谈笑自如，她对于今天的面试已经胸有成竹。

　　面试结束后，考官们走出会议室讨论了一下，把李洁叫了出去，说：“根据你的性格特点，我们想把你安排在外事部门，不过户口方面可能还需要再争取。”

　　听到这句话，李洁愣住了：“你们不是答应可以解决吗？”她心想要是户口解决不了，自己也许根本就不会来应聘……思考了一会儿，她轻轻咬着下唇说：“要不，我跟爸爸妈妈商量一下？”

　　听了这话，主考官突然愣了一下，李洁也马上意识到，自己似乎说错了什么。

　　“好吧。”他微笑着说，“不过要记得，以后你参加面试的时候，不要说‘和爸爸妈妈商量’的话，因为这样会显得你没有主见，明白吗？”

　　后来，李洁没能得到去上班的通知，她明白是自己那句不恰当的话让她错失了机会。

　　也许刚出校门的你，还不懂得这些面试场上的禁忌，下面是在求职过程中的忌讳，请初入职场的人一定要牢记：

　　1一上来就问待遇

　　有的人上来就问：“你们的待遇怎么样？”这样的问话很可能招致如下回答：“工作还没干就先提条件了，何况我们还没说要不要你呢！”谈论报酬，无可厚非，只是要看时机，一般是在双方已有初步意向时才委婉地提出。

　　2不恰当的反问语

　　如果主考官问你：“你期望的薪金是多少？”而你反问：“你们打算出多少？”这样反问有点像在市场上买东西讨价还价，显得很不礼貌，容易引起主考官的不快，进而影响你的应聘结果。

　　3令人生厌的问题

　　面试快结束的时候，主考官一般会问：“请问你还有什么问题吗？”有的人就会不知轻重地问：“请问你们的投资规模有多大？”“请问你们公司有多少员工？”“你们对住房的贷款政策如何？”类似这样的话题都是不该问的，弄得好像你不是应聘者，而是投资人，会使主考官产生反感。

　　面试结束该说哪句话

　　一般，当面试官在规定时间内完成了一切面试工作后，他总会礼貌地请你回去等候通知。通常情况下，你总会说声谢谢，然后静静地走开，然而事实上你在回家的路上已经在开始焦急地等待回音，就像一个没有经济来源的女人在等待一个行踪不定的男人！

　　可是，如果你在说声“谢谢”之前再说上一句变被动为主动的话，你的等待至少不会漫漫无期。

　　1“你能给我这份工作吗？”

　　据说，有不少人都是因为在面试结束时勇敢地问了这样的问题，而最终得到了那份工作。

　　也许是这样的勇敢打动了老板；也许是这份执著热切让老板不好意思再拒绝。也许根本就是运气。但无论怎样，这都是一个成功的契机。在听完了面试官对那份工作的描述后，你可以张口说出这句话，你得到的最坏答复无非“不行”或是“我们需要时间对所有的面试者进行综合评估”。这并不比苦苦等待之后的结果坏多少，那么，又何苦为难自己呢？

　　2“我最晚什么时候能得到回音？”

　　面试过后，你的面试官也许会说，“我们需要时间考虑”或是“面试的结果，我们会打电话通知你的”。

　　为了掌握主动，你可继续你的问题：“我最晚什么时候能得到回音？”因为你想知道最坏的结果。也许，面试官会说：“不会有什么回音了。”你或许会心痛或许会落荒而逃，但你不得不承认，至少这位面试官是认真而诚实的，而且你可以尽快另开炉灶，全力以赴地准备下一次面试。

　　不必担心你的问题会令面试官感到恼火，求职时的心情大部分人都能够理解，他们也知道自己一旦忙起来就可能会顾不上与你的约定。如果这样，你主动联系他也是对他的工作的帮助。当然如果他们对你不感兴趣，他们也一定会给出暗示，让你明白自己的处境。

　　3“你能否介绍一些其他可能对我感兴趣的单位？”

　　这是出人意料，但却十分漂亮的一招。因为它很有可能会为你带来新的希望和契机。如果你知道你已被拒绝，不妨问出这个问题。要知道，大部分面试官都与人为善且愿意互相帮助，很可能他不需要你，而他的一位正求贤若渴的朋友刚好需要你。

　　在勇敢地问出你的问题后，仔细地在脑海中记录下你们的约定，并诚恳地对面试官为你多花费时间表示感谢，最后离开。这才能算得上一次完整的面试过程。